지난 15일 오후 3시 30분께 경기도 성남시 판교 SK C&C 데이터센터에서 화재가 발생해 카카오톡과 포털 '다음'을 비롯한 다수 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스, SK 관계사의 홈페이지 등에서 오류가 발생했습니다. 전 국민이 이용하는 카카오톡이 정지되니 많은 분들이 불편을 느끼셨을 텐데요. 화재의 정확한 원인이 밝혀지지 않은 지금, 카카오 데이터 화재로 장애가 발생한 서비스 항목에 대해 알아볼게요.
□ 카카오 데이터 센터 화재
2022년에 발생한 SK C&C 데이터 센터 화재는 성남 판교에 있는 SK C&C 데이터 센터에서 일어난 화재이다. 이 화재의 여파로 10월 15일 토요일 오후 3시 29분부터 카카오톡, 다음 등 카카오 제공 서비스가 일시 중단되어 불편을 겪고 있다. SK 데이터센터에서 발생한 화재는 8시간 13분 후인 그날 오후 11시 46분에 진화되었다.
카카오 서비스는 사건이 일어난 지 9시간 59분이 지난 10월 16일 일요일 1시 31분, 일부 서비스가 복구됐으나 다른 서비스는 사건이 일어난 지 2일 1시간 12분이 지난 현재(10월 17일 월요일 16:45)까지도 복구되지 않았다. 카카오톡은 사건이 일어난 시각부터 사용할 수 없었지만 다음날 오전 1시 30분에 점점 복구되고 있었다. 이로써 15일부터 발생한 카카오의 메신저 애플리케이션인 카카오톡의 먹통 사태는 카카오톡 역사상 가장 긴 시간 이어진 장애라는 기록을 세우게 되었다.
□ 카카오 화재 후 장애 서비스 항목
■ 카카오 - 카카오톡을 비롯한 모든 카카오의 서비스
- 카카오톡 - PC 버전 로그인 불가, 이미지 및 동영상 전송 불가
- 카카오뱅크 - 송금 서비스 불가
- 카카오페이
- 카카오페이지
- 카카오게임즈 - 일부 게임 접속 오류[10]
- 카카오버스
- 카카오 T - 카카오 벤티 기사들이 '콜'을 받지 못함.
■ 네이버 - 네이버 검색할 시 뜨는 특정 홈페이지 접속 불가
- 플래시 게임
- 네이버 스마트 스토어
- 네이버 쇼핑 라이브
- 네이버 애드포스트
- SK
- SK의 모든 서비스
■ 기타
- 다음 - 메일 불가
- 다음 뉴스
- 다음 사전
- 다음 카페
- 멜론
- 브런치
- 티스토리
- 다트
- 국민신문고, 스마트 국민 제보 - 지도
- 직방 - 지도
- 마켓 컬리 - 회원가입, 신규 배송지 등록
- 갤럭시 캠퍼스 스토어 - 신규 배송지 등록
- 피플 카 - 신규예약, 회원가입 불가
- 스타벅스 - 카카오톡 선물하기 모바일 상품권을 사용한 결제, Delivers 주문, e-Gift 선물하기 이용 시 ‘선물 한번 더 알리기 > 카카오톡으로 공유‘ 불가, 매장 위치정보 안내
- 이외 카카오 맵을 지도 서비스 제공 기반으로 하는 모든 웹사이트, 어플
- 이외 카카오 선물하기를 상품권(금액권) 및 서비스 제공 기반으로 하는 모든 웹사이트, 어플, 매장
- 스마일게이트 스토브 - 커뮤니티 서비스를 포함한 일부 웹 서비스에 장애 발생.
- 디시인사이드 - 통합 검색 오류
- 클리앙 - 잠깐 동안 검색 오류가 발생.
카카오 전산 시설이 있는 데이터센터에 불이 나면서 카카오톡과 카카오 T, 카카오 엔터 등 주요 서비스가 '먹통'이 됐는데요.
카카오페이를 이용한 결제나 쿠폰 사용도 되지 않았고, 카카오 채널을 통해 광고하는 기업과 소상공인도 상당한 피해를 본 게 사실입니다. 제 지인은 식사하고 쿠폰을 내니 결재가 안돼서 현금으로 계산했다고 하던데요.
우선 카카오 측은 우선 웹툰과 멜론 등 유료 서비스를 중심으로 이용 기간 연장 등 보상안을 공지했는데요.
내부 비상대책위원회를 구성해 서비스 장애로 피해를 본 이용자들에게 보상할 대책도 세우고 있는 것으로 전해졌습니다.
17일 네이버에는 '카카오톡 화재 장애로 인한 손해배상'과 '카카오톡 피해자 모임' 등 피해 보상을 위한 카페들이 개설되어 주말 동안 이어진 카카오톡 서비스 장애로 피해를 본 이들이 집단소송 등 대응에 나설 준비를 하고 있는 것으로 알려졌습니다.
또한 증권사들은 이번 사태로 '재난 대응 부실' 논란까지 불거진 카카오에 대해 단기적으로 주가에 영향이 불가피하다고 짚었으며, 실제 금일 오전 9시 5분께 유가증권시장에서 카카오는 8.85% 하락한 4만 6천8500원에 거래되었으며, 시초가는 전 거래일보다 6%가량 하락한 4만 8천 원에 형성됐습니다. 코스닥 종목인 카카오 게임즈[293490](-7.19%), 유가증권시장에 상장한 카카오페이[377300](-8.73%), 카카오 뱅크[323410](-8.29%)도 전 거래일과 비교해 7∼8%대 급락했죠.
카카오 게임즈를 제외한 카카오, 카카오뱅크, 카카오페이 등 3개 사는 모두 개장 직후 52주 신저가를 기록했으며, 한국거래소에 따르면 전 거래일인 이달 14일 총 39조 1천660억 원이었던 카카오 계열사들의 시가총액은 이날 개장 이후 10분 만에 3조 4천761억 원이 감소해 35조 6천899억 원으로 줄었다고 합니다. 대박이네요ㅠㅠ
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